Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Merci de faire vos achats chez Hanoju Deutschland GmbH. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, quels en sont les coûts et à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.

Si vous avez des questions, contactez-nous à l’adresse info@hanoju.com.

Modes et délais d’expédition

Les modes d’expédition et les délais de livraison estimés s’affichent au moment du paiement. Les délais estimés commencent une fois votre commande expédiée et peuvent être affectés par des retards du transporteur, des conditions météorologiques et d’autres événements indépendants de notre volonté.

Coûts d’expédition

Tous les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.

Suivi de commande

Si le suivi est disponible, nous vous enverrons un numéro et un lien de suivi une fois votre commande expédiée. La mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède et Tchéquie.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais et des retards à la douane. Tous les frais applicables perçus au moment du paiement seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou dont la livraison est retardée

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous à l’adresse info@hanoju.com et nous vous aiderons à trouver une solution avec le transporteur.

Modifications et annulations de commande

Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler une commande. Il se peut que nous ne puissions pas modifier une commande une fois qu’elle a été expédiée.

Expéditions séparées

Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Chaque envoi peut avoir ses propres informations de suivi.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l’adresse info@hanoju.com ou au +495491844280.